Especialista em Atendimento ao Cliente

Estamos à procura de especialistas em atendimento ao cliente para Practicum.

Irina Safonova
Chefe de Experiência Estudantil

Olá, pessoal!

Practicum é um bootcamp online. Ajudamos pessoas que querem mudar de vida começando uma nova carreira em tecnologia. O nosso time inclui dezenas de especialistas de várias áreas e todos estão trabalhando para produzir conteúdo educacional de qualidade. Os cursos do Practicum incorporam conhecimento profissional que você não encontrará em nenhum manual e constroem uma ponte entre os MOOC (Cursos Online Abertos e Massivos) de curto período e os bootcamps a tempo integral.

Oferecemos cursos intensivos à distância em análise de dados, ciência de dados e desenvolvimento web. Acreditamos que com dedicação, perseverança e apoio qualquer um pode aprender competências necessárias para entrar na área de tecnologia, e nós estamos aqui para fazer isso acontecer.

Estamos procurando especialistas em atendimento ao cliente que ajudem os estudantes de nossos grupos internacionais (América Latina) ao longo do processo de estudo, respondendo suas perguntas, esclarecendo suas dúvidas e resolvendo questões técnicas. O horário de trabalho é às 10h00 ou às 22h00 (horário de Moscou).

Sendo um especialista em atendimento ao cliente, você:

  • Ajudará os estudantes, respondendo suas perguntas em bate-papos e redes sociais;
  • Acompanhará o processo de aprendizado, se comunicando com o time de orientação estudantil;
  • Trabalhará com uma grande quantidade de informação e estruturará todos os dados em conformidade.

Quais são os requisitos de trabalho?

  • Nível avançado de português;
  • Orientação para o cliente, gostar de ajudar as pessoas e saber fazer várias tarefas;
  • Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro ou no horário noturno (turno de 12 horas, 2 em 2 dias).

Você será perfeito(a) para essa vaga, se você também tiver:

  • Um conhecimento geral da indústria de TI e das linguagens de programação, tais como HTML, CSS, JavaScript e Python;
  • Experiência de trabalho em um help desk (central de ajuda), call center e/ou profissões relacionadas com o atendimento ao cliente.

O que oferecemos?

  • Trabalho remoto de tempo integral.
  • Experiência de trabalho intercultural. Ambiente de trabalho agradável e um time amigável.
  • A oportunidade de ajudar centenas de pessoas a alcançar seus objetivos de estudo.
  • A oportunidade de crescer profissionalmente e assumir novos desafios de carreira.
  • A oportunidade de fazer parte de um novo time internacional de profissionais.
  • Salário competitivo.

Thu Apr 14 2022 15:48:56 GMT+0300 (Moscow Standard Time)