Especialista en atención al cliente
Buscamos un especialista en atención al cliente para Practicum.
Irina Safonova
Jefa de Bienestar Estudiantil
Practicum es un bootcamp de programación en línea. Ayudamos a las personas que quieren cambiar su vida a reiniciar sus carreras en la industria de TI. Nuestro equipo incluye docenas de especialistas de diversas industrias que trabajan juntos para crear contenidos educativos de calidad. Los cursos de Practicum incorporan conocimientos profesionales que no encontrarás en ningún libro de texto y por fin acortan la distancia entre los cursos en línea masivos y abiertos (MOOC) de corta duración y los bootcamps a tiempo completo.
Ofrecemos cursos intensivos en línea sobre Data Analysis, Data Science y desarrollo web. Creemos que con dedicación, perseverancia y apoyo cualquier persona puede dominar las habilidades necesarias para entrar en estas industrias y estamos aquí para hacerlo realidad.
Estamos buscando a un especialista en atención al cliente para ayudar a los estudiantes de nuestros grupos internacionales de América Latina durante todo el proceso de aprendizaje. El futuro empleado deberá responder a sus preguntas, resolver cualquier duda y ayudarlos con los problemas técnicos. Empezarás a trabajar a las 10 de la mañana o 10 de la noche hora de Moscú.
Como especialista en atención al cliente, deberás:
- Ayudar a los estudiantes, responder a sus preguntas en los chats y las redes sociales;
- Acompañar el proceso de aprendizaje, comunicarse con el equipo de orientación de los estudiantes;
- Trabajar y estructurar adecuadamente una gran cantidad de información.
¿Cuáles son los requisitos del puesto?
- Español (lengua materna o nivel avanzado);
- Habilidad para tratar con los clientes, disfrutar ayudando a la gente y ser capaz de realizar varias tareas a la vez;
- Poder trabajar a tiempo completo en turnos de día o de noche (turno de 12 horas 2/2).
Eres un candidato excepcional para este puesto si también tienes:
- Conocimiento general de la industria de TI y de los lenguajes de programación como HTML, CSS, JavaScript, Python;
- Experiencia laboral en un centro de servicio, call center, y/o profesiones relacionadas con la atención al cliente.